Если вы хотите открыть клуб

Вы создаете новый фитнес-клуб? Ищите пути повышения эффективности работы Вашего клуба? Собираетесь открыть новое направление?
Наши специалисты помогут Вам принять верные решения, сэкономят время и средства.

На этапе проектирования клуба мы выполним анализ рыночных возможностей и поможем написать бизнес-план. Наши специалисты проведут консультирование по оборудованию и аксессуарам, помогут найти поставщиков. Мы предоставим необходимые управленческие методики и программное обеспечение, доработаем его для решения Ваших задач.

К открытию клуба мы подберем персонал, проведем обучение и тренинги, поставим управленческий учет. Наши консультанты помогут выработать маркетинговую стратегию и ценовую политику, разработать и осуществить план по продвижению клуба.

Для работающих клубов мы проведем оценку текущих бизнес-процессов, выявим слабые стороны, и предложим рекомендации по повышению эффективности работы.

Ваш фитнес-клуб должен быть успешным, и мы знаем, как этого достичь!


Краткое описание услуг по разработке концепции и проектированию фитнес клуба:

1. Мы проводим маркетинговое исследование и определяем концепцию планируемого фитнес клуба. Сюда входит анализ местоположения фитнес клуба, круга потенциальных клиентов, выбора времени выхода на рынок, оценка основных конкурентов, политики ценообразования и тенденций развития рынка фитнес услуг.
2. По результатам маркетингового исследования разрабатываем концепцию фитнес-клуба. Это разделы базовых (тренажерный зал, зал аэробики, залы бокса, единоборств и т.д.) и дополнительных (массаж, солярий, бар, детская комната, и т. д.) услуг. При разработке этих разделов мы руководствуемся экономической эффективностью проекта.
3. Разрабатываем планировку помещений фитнес клуба под комплекс основных и дополнительных услуг. Оказываем детальные консультации по всем аспектам проектирования и строительства.
4. Разрабатываем техническое задание для архитекторов, осуществляем контроль над проведением проектных и строительных работ, включая различные согласования. Помощь в проектировании инженерных сетей (вентиляция и кондиционирование, электроснабжение, водоснабжение и отопление, компьютерные сети, телефония).
5. Все работы по подбору и установке спортивного оборудования. От анализа всех фирм-производителей, включая отечественные до поставки, сборки и расстановки
6. Консультации по разработке бизнес-плана проекта. Расчеты основных экономических показателей (период окупаемости проекта, норма рентабельности индекс прибыльности и т.д.) с учетом рисков проекта, планируемых и необходимых инвестиций и прогнозов о прибылях и убытках. Рекомендации по достижению максимальной эффективности проекта.

За 3-6 месяцев до открытия клуба необходимо провести консалтинг по организации работы фитнес клуба.
Мы предлагаем Вам следующие разделы:

1. Разработка организационной структуры клуба.
   Модель управления клубом. Отделы и подразделения клуба. Штатное расписание. Графики работы сотрудников. Должностные инструкции. Учет, контроль, документооборот. Оплата, стимулирование труда. Координация и взаимодействие отделов и подразделений клуба.
   
2. Маркетинговая стратегия и позиционирование на рынке фитнес-индустрии.
   Цели и стратегия маркетинга. Ценообразование. Разработка и проведение рекламной кампании. Установка программного обеспечения для контроля посещаеиости,учета продаж и ведения документации. Организация и ведение предварительных продаж клубных карт. Проведение презентации открытия клуба. Маркетинговый план. Разработка видов членств и форм оплаты. Фирменный стиль, макеты наружной рекламы, реклама в прессе и разработка интернет-сайта. Также разрабатываем и осуществляем акции по созданию положительного имиджа клуба.
   
3. Консалтинговые услуги по подбору и подготовке персонала
   • Отдел рецепции
     Определение структуры отдела. Должностные инструкции, администратора, стажера. Отбор и проведение собеседований. Проведение обучающих семинаров по работе с клиентами.
   • Отдел продаж
     Определение структуры отдела. Должностные инструкции менеджера отдела продаж. Отбор по результатам собеседований.Проведение семинаров.
   • Отдел фитнеса
     Определение структуры отдела. Должностные инструкции фитнес-директора, менеджеров фитнес-подразделений. Отбор по результатам собеседований.Проведение семинаров.
   • Информационный консалтинг. Автоматизация и програмное обеспечение, принципы работы. Структура и построение базы данных. Работа менеджеров, отдела рецепции, администрации клуба с программой:
   • Дополнительные услуги клуба
     Консультации по предоставлению дополнительных услуг клуба: фитнес-бар, солярий, массаж, салон красоты, спортивный магазин. Проводим подбор и обучение персонала. Учет, отчетность и документооборот. Оплата и стимулирование труда. Координация взаимодействия с другими отделами и подразделениями клуба.
   • Хозяйственно-технический отдел. Обучение менеджера отдела.
   • Подготовка менеджера (директора) клуба.

Осуществляем организацию работы клуба с момента открытия до выхода на расчетную мощность.

1. Отдел рецепции
   Организация рабочего места. Работа с клубной программой. Встреча клиентов. Навыки общения. Работа с телефоном. Отработка на практике техники качественного обслуживания клиентов. Координация работы с отделами и подразделениями клуба. Составление отчетов. Оформление клуба. Внутренняя реклама, информационные стенды. Проведение собраний администраторов и аттестаций. Решение конфликтных ситуаций. Контроль над работой подразделения.
   
2. Отдел продаж и маркетинга
   Продажа фитнес услуг. Работа с телефоном. Работа с клубной программой. Назначение встреч. Презентация (показ) клуба. Преодоление возражений. Работа с корпоративными клиентами. Работа по сохранению и увеличению клиентской базы. Работа в команде. Система оплаты и мотивация сотрудников. Ведение отчетности. Контроль над работой подразделения.
   
3. Отдел фитнеса
   Разработка и введение фитнес-программ. Графики работы инструкторов. Расписание групповых занятий. Персональный тренинг. Система учета инструктажей и персональных тренировок. По желанию заказчика может быть установлен модуль учета персональных тренировок и групповых занятий непосредственно инструкторами. Работа с клиентами. Работа спортивного врача. Фитнес-тестирование. Проведение тренингов. Аттестация персонала. Контроль над качеством предоставляемых услуг. Обучение фитнес-директора и менеджеров фитнес-подразделений.
   
4. Дополнительные услуги
   Проведение тренингов персонала. Система оплаты и мотивация персонала. Отчетность и документооборот. Графики работы. Работа с кадровым резервом. Отработка на практике техники качественного обслуживания клиентов. Контроль над деятельностью подразделения.
   
5. Финансовый отдел
   Разработка структуры отдела. Виды и формы отчетности подразделений клуба. Организация оперативного учета и контроля. Оптимизация учетной работы в фитнес клубе. Работа с клубной программой. Контроль над работой подразделения
   
6. Сопровождение деятельности фитнес-клуба
   Мониторинг работы клуба. Контроль над деятельностью всех подразделений. Проведение аттестаций персонала, тренингов и внутримаркетинговых акций. Информирование о новых тенденциях и направлениях в фитнес-индустрии. Рекомендации по маркетинговой стратегии.
   
7. Анализ работы действующего фитнес клуба. Антикризисный менеджмент.
   Ознакомление с работой клуба. Предоставляемый набор услуг, соотношение цена-качество, работа персонала, соответствие подаваемого бренда внутреннему содержанию, качество оборудования и т.д. Ознакомление с работой каждого из подразделений. Проведение интервью с персоналом. Проведение аттестаций персонала. Работа с финансовыми документами. Анализ документооборота, учета и отчетности клуба. Предоставление отчета по результатам анализа работы клуба. Разработка комплекса мероприятий по увеличению эффективности работы клуба.